Analisis SPLENDIDCRM

SPLENDIDCRM
(http://www.splendidcrm.com/)

Menurut riset yg di lakukan CRM IDOL 2011 sebuah bisnis membutuhkan solusi lebih murah daripada SugarCRM dan open-source di lingkungan Microsoft, SplendidCRM harus dipertimbangkan sebagai pilihan untuk mengevaluasi. Ini masih terjadi untuk CRMIdol 2012.

SplendidCRM sangat cocok untuk organisasi yang 100% toko, solusi on-premise dan yang membutuhkan kode sumber. Ini adalah pasar yang SplendidCRM yang terjadi setelah karena sebagian besar pelanggan menggunakan SQL Server on-premise. Ini adalah pelanggan yang memiliki homegrown mereka sendiri solusi CRM tetapi perlu pindah ke solusi CRM yang lebih baik, membuat SplendidCRM pilihan yang optimal.. Produk ini adalah solusi sempurna untuk menjual kepada departemen TI - pendekatan penjualan seluruh SplendidCRM didasarkan pada teknologi.

fungsi baru yang perlu diperhatikan:
Impor dari Twitter, Facebook, Salesforce.com dan QuickBooks melalui API. bukan hanya sebuah proses impor, API menghubungkan sumber data Anda dengan model data produk melalui koneksi web memetakan semua bidang dan nilai-nilai langsung. Dalam solusi CRM biasanya mengunakan proses manual.
   
 iCloud integrasi - Anda dapat mensinkronisasi kontak dan kalender sehingga pengguna yang memiliki perangkat iOS dapat memiliki akses ke informasi kontak.
 
Memodifikasi koleksi data - melalui penerapan aturan data untuk memformat satu set bidang. Logika ini juga dapat digunakan di tingkat lapangan saat menyimpan catatan.
    
Sebuah mesin pencari yang kuat berfokus pada manajemen kontak.

     sangat jelas bahwa SplendidCRM melepaskan diri dan melakukan sesuatu yang berbeda dari SugarCRM dengan menggunakan HTML5 untuk aplikasi mobile, termasuk kedua mode offline dan online. Seperti banyak vendor CRM kecil lainnya, SplendidCRM berfokus pada membangun aplikasi HTML5 mobile versus membangun aplikasi khusus untuk iOS, Windows atau Android.
masa depan, rencananya adalah untuk memiliki integrasi sosial media dan modul manajemen proyek, tetapi setiap fungsi baru ini didasarkan pada apa yang pelanggan inginkan. SplendidCRM memiliki kontak yang sangat canggih dan manajemen account. Akibatnya, hal itu harus membangun fungsionalitas lebih di atas apa yang mereka tawarkan saat ini.

     Seperti peserta lainnya CRMIdol, SplendidCRM memiliki teknologi untuk tumbuh, namun sangat penting untuk memiliki produk yang lengkap dan roadmap bisnis (ide untuk roadmap akan untuk menyertakan sebuah pasar aplikasi berbasis fungsionalitas tambahan oleh pelanggan). Ini bagus untuk mendengarkan pelanggan untuk meningkatkan produk, tetapi roadmap strategis perlu berada di tempat.

CARA PENGINSTALLAN

     Program instalasi SplendidCRM akan menginstal semua prasyarat yang diperlukan untuk menjalankan aplikasi. Prasyarat ini termasuk NET 3.5. SP1, SQL Server dan IIS. SplendidCRM dapat diinstal pada Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 dan Windows Server 2008. Pastikan untuk menggunakan installer x86 pada sistem 32-bit dan installer x64 pada sistem 64-bit.

Untuk cara penginstalan, silahkan buka video tutorial berikut ini :
(http://www.splendidcrm.com/Training/Installation/InstallingSplendidCRM.aspx)


berikut adalah gambaran dari program SplendidCRM yang sudah di gunakan.



CARA PENGGUNAAN APPLIKASI SPLENDIDCRM
Berikut adalah video demo praktek untuk Idol CRM 2.012.
Buka saja link berikut :
(http://www.splendidcrm.com/Training/Demos/PracticeDemoforCRMIdol2012.aspx)


 Sekian.

»»  Lanjut Bac Gan...

CRM (Customer Relationship Management )

   CRM dalam bahasa Indonesia dapat kita artikan sebagai Manajemen Hubungan Pelanggan. Merupakan strategi pemasaran yang saat ini marak dilakukan oleh perusahaan-perusahaan yang menginginkan pelanggan / konsumen mereka tetap membeli produk / memakai jasa mereka.

DEFINISI CRM

Dalam perkembangannya, CRM bisa didefinisikan sebagai berikut :

•   CRM adalah sebuah istilah industri TI untuk metodologi, strategi, perangkat lunak (software) dan atau aplikasi berbasis web yang mampu membantu sebuah perusahaan untuk mengelola hubungannya dengan para pelanggan.

•  CRM adalah usaha sebuah perusahaan untuk berkonsentrasi menjaga pelanggan dengan mengumpulkan segala bentuk interaksi pelanggan baik itu lewat telepon, e-mail, masukan di situs atau hasil pembicaraan dengan staf sales dan marketing.

• CRM adalah sebuah strategi bisnis menyeluruh dalam suatu perusahaan yang memungkinkan perusahaan tersebut secara efektif bisa mengelola hubungan dengan para pelanggan.

Pentingnya CRM : 

• Karena tingkat persaingan global antar perusahaan kian besar.

• Fakta bahwa untuk mendapatkan pelanggan baru bisa 6 kali biaya untuk menjaga pelanggan yang sudah ada.

• Fakta bahwa pelanggan yang tidak puas akan mengatakan ketidakpuasannya kepada 8 sampai sepuluh orang lainnya mengenai pengalaman burukya ini.

• Tren bisnis saat ini yang tujuan utamanya adalah untuk meningkatkan loyalitas pelanggan ke perusahaan kita

•   Banyaknya konsumen yang menginginkan pelayanan purna jual.

MANFAAT CRM

•   Jumlah konsumen bertambah, yaitu mencari konsumen baru disamping tetap memelihara tingkat kepuasan konsumen yang sudah ada.

•   Mengetahui tingkat kepemilikan perusahaan pada konsumen, yaitu dengan mengetahui kebutuhan  konsumen.

•   Mengetahui kebutuhan konsumen pada masa yang akan datang, yaitu melalui hasil transaksi yang sudah dilakukan dan dari hasil analisa data-data transaksi yang sudah terkumpul.

•  Mengetahui ketidaknormalan pada setiap aktivitas transaksi, yaitu mengetahui tindak kriminal seperti penipuan dan lain sebagainya.

•   Mengetahui perbaiakn yang harus dilakukan pada service yang diberikan kepada konsuman.

•   Mampu menganalisa pola data transaksi, sebagai contoh mampu mengetahui kombinasi produk yang akan dijual pada waktu-waktu tertentu.

•   Mengurangi resiko operasional, yaitu dengan mengetahui prediksi yang akan terjadi dan kesalahan yang pernah dilakukan melalui customer history. 

 Pengguna CRM :

•   Bisa dari perusahaan/ bidang usaha berskala kecil sampai ke perusahaan berskala besar.

  
  
  
  

»»  Lanjut Bac Gan...